مطلوب موظفين خدمات المشتركين لشركة ام تي ان السودان MTN Sudan

img
صاحب العمل : شركة ام تي ان السودان MTN Sudan

تصنيف الوظيفة : خدمة العملاء

تقسيم : خدمة العملاء والعمليات

موقع العمل : الخرطوم

ملخص العمل: توفير خدمة العملاء والدعم والحلول للمشتركين والعملاء المحتملين من خلال متابعة شكاواهم وطلبات بفعالية وكفاءة

وصف :

  1.  اتصال العميل للحصول على مزيد من المعلومات حول شكواه لضمان دقة الشكاوى التصعيد إلى دائرة الاهتمام.     
  2. كتابة تقرير إلى مديري التسويق والفريق التقني عن أية شكاوى مزعجة أو أي الأنشطة التي قد تؤثر على رضا العملاء.     
  3. التعامل مع طلبات جميع العملاء مثل 🙁 نقل ملكية، وفصل الخط، إلخ) والتأكد من أن جميع المستندات المطلوبة المرفقة مع الطلب     
  4. التعامل مع جميع القضايا الخاصه بالعملاء
  5. إعداد التقارير وتسليط الضوء على أي قضية تهم الجودة بطاقة للإدارة.
  6. إبلاغ العملاء عن طريق الرسائل القصيرة أو المكالمات بشأن حل الشكوى وفقا لسياسة الشركة والإجراءات.
  7. متابعة المهام الإضافية التي وزعها لك مكتب المشرف.
  8. كتابة تقرير إلى المكتب المشرف في أية شكاوى مقلقة ومعلومات قيمة.
  9. تقديم أي دعم (تدريب، ورشة عمل، والتدريب وما إلى ذلك) للعملاء
  10. التعامل مع حفظ مصفوفة فريق للعملاء ارتفاع قيمتها .
  11. التعامل مع قضايا المشترك (طلب – شكاوى – رضا).
  12. أداء الواجبات المخصصة كما تم تعيينها من قبل الإدارة.

متطلبات العمل:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

• خبره 1-2 سنوات .

الموعد النهائي للتقديم : الاثنين 31 أكتوبر،2016

  • طريقة التقديم :

التقديم من موقع ام تي ان

اضغط علي الرابط التالي للتقديم https://mtn.sd/careers

بعد ما تضغط علي الرابط ح تظهر ليك صفحه زي دي تضغط علي Apply For Job ( التقديم للوظيفه )

وظائف ام تي ان السودان

وظائف ام تي ان السودان

بعدها حتظهر ليك الصفحه دي

التقديم لوظائف ام تي ان

تضغط علي Register as applicant وتملا بيانات وتضغط علي ارسال .. وح يراسلوك ناس ام تي ان في البريد الالكتروني اذا تم قبولك

  • هنا شرح بالفيديو لطريقة التقديم :

بالتوفيق لكم

اي استفسار اكتبوه في تعليق وبنرد عليكم 🙂

 

وظائف ام تي ان السودان MTN Sudan

وظائف ام تي ان السودان MTN Sudan

 

الكاتب Mohammed Ali FaYez

Mohammed Ali FaYez

محمد علي فايز : كاتب مقالات وناشر وظائف

مواضيع متعلقة

2 تعليق على “مطلوب موظفين خدمات المشتركين لشركة ام تي ان السودان MTN Sudan”

اترك رداً